1. Introduction
La présente politique de retour et de remboursement a pour objectif d’informer les clients du site www.miglob.com sur les conditions et modalités applicables en cas de retour, d’échange ou de remboursement d’un produit acheté sur notre site.
En passant commande sur miglob.com, vous acceptez cette politique.
2. Délai de retour
Le client dispose d’un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour formuler une demande de retour ou de remboursement.
Au-delà de ce délai, miglob.com ne pourra plus accepter le retour du produit.
3. Conditions d’éligibilité au retour
Pour qu’un produit soit accepté en retour, les conditions suivantes doivent être respectées :
- Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Il doit être accompagné de tous les accessoires, manuels et étiquettes.
- Le produit ne doit pas avoir été endommagé, utilisé ou altéré.
miglob.com se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
4. Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les produits de beauté, cosmétiques ou soins corporels déjà ouverts.
- Les sous-vêtements, maillots de bain ou produits similaires.
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande.
5. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, le client doit contacter le Service Client miglob.com par e-mail à l’adresse suivante :
???? contact@miglob.com
Le client devra indiquer :
- Le numéro de commande,
- Le motif du retour,
- Une photo du produit concerné (si applicable).
Notre équipe confirmera la procédure et l’adresse à laquelle retourner le produit.
6. Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, non conforme ou endommagé lors de la livraison.
- En cas d’erreur de la part de miglob.com, les frais de retour seront intégralement pris en charge par notre service.
7. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, miglob.com procédera au remboursement selon le mode de paiement initial du client :
- Paiement à la livraison (Cash on Delivery) : remboursement par virement ou bon d’achat équivalent.
- Paiement en ligne : remboursement sur la même carte ou compte utilisé lors de l’achat.
Le remboursement est généralement effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit retourné.
8. Échange de produit
Le client peut demander un échange du produit (même référence ou autre article disponible).
Les échanges sont soumis à la disponibilité du stock et aux mêmes conditions de retour.
9. Produit défectueux ou erreur de livraison
En cas de réception d’un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, miglob.com s’engage à :
- Remplacer le produit sans frais supplémentaires,
ou - Rembourser intégralement le client.
Une photo du produit concerné peut être demandée pour vérification.
10. Contact
Pour toute question ou demande liée à un retour ou un remboursement, contactez notre service client :
???? contact@miglob.com
???? www.miglob.com