1. Introduction
La présente politique de livraison a pour but d’informer les clients du site www.miglob.com sur les conditions et modalités de livraison applicables à leurs commandes.
En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions de livraison.
2. Zones de livraison
miglob.com livre ses produits dans tout le Maroc.
Certaines zones rurales ou éloignées peuvent nécessiter un délai supplémentaire ou des frais additionnels de livraison. Dans ce cas, le client sera informé avant la validation de la commande.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et la disponibilité des produits :
- Villes principales (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir...) : 1 à 2 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. miglob.com ne saurait être tenue responsable d’un retard causé par le transporteur ou par un cas de force majeure (conditions météorologiques, grèves, fêtes nationales, etc.).
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors de la commande et varient selon la zone géographique :
- Livraison standard : à partir de [ex : 30 MAD] selon la ville.
- Livraison gratuite : possible à partir de [ex : 500 MAD d’achat] (si applicable).
Le montant exact des frais est affiché avant la validation du paiement.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande validée, vous recevrez une confirmation par e-mail ou SMS contenant les détails de la commande et, le cas échéant, un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l’état de votre commande via notre service client à :
???? contact@miglob.com
6. Réception de la commande
À la réception du colis, le client doit vérifier l’état du produit et signaler immédiatement toute anomalie (produit endommagé, erreur de référence, quantité manquante...).
Toute réclamation doit être adressée dans un délai maximum de 24 heures après la réception du colis.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
7. Absence du client
En cas d’absence lors de la livraison, notre livreur vous contactera pour convenir d’un nouveau passage.
Si le client reste injoignable ou refuse le colis sans motif valable, miglob.com se réserve le droit de facturer les frais de retour.
8. Retours liés à la livraison
En cas de livraison non conforme ou d’article défectueux, miglob.com prendra en charge le retour et le remplacement du produit.
Le client doit contacter le service client avec le numéro de commande et une photo du produit concerné.
9. Contact
Pour toute question relative à la livraison, veuillez contacter notre service client :
???? contact@miglob.com
???? www.miglob.com